FAQ – Questions fréquentes Golf & Moi

Nous traitons votre commande sous 2 à 5 jours ouvrés. La livraison prend ensuite en général 7 à 14 jours selon votre pays et le transporteur.

Pour le moment, nous livrons uniquement en Europe afin de garantir des délais fiables et un bon suivi des colis. L’ouverture à d’autres pays est prévue prochainement.

Nos bureaux sont situés à Lyon, en France. Les produits sont expédiés depuis notre entrepôt international basé en Chine, ce qui nous permet de proposer des prix malins et une bonne disponibilité produit.

Oui. Le suivi est disponible 72h après votre achat. Il vous suffit de nous contacter à l’adresse info@golfetmoi.com pour recevoir votre lien de suivi.

Certains produits peuvent être expédiés depuis des entrepôts différents. Il est donc possible que vous receviez votre commande en plusieurs colis. Le reste de vos articles arrive généralement dans les jours qui suivent.

Envoyez-nous une photo de l’article endommagé à info@golfetmoi.com. Nous vous proposerons une solution rapide : renvoi d’un produit neuf ou autre geste adapté à la situation.

Golf & Moi est une boutique française basée à Lyon, spécialisée dans les accessoires de golf, kits, cadeaux et produits d’entretien à prix malin.

Les livraisons internationales peuvent parfois subir des retards, notamment en raison des procédures douanières. Vérifiez d’abord votre suivi, puis contactez-nous si besoin à info@golfetmoi.com. Nous vous accompagnerons jusqu’à la réception de votre colis.

Vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la date de commande, sous réserve que les produits ne soient pas soldés et restent en état d’origine. Pour plus de détails, merci de consulter notre page dédiée à la politique de remboursement.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que certaines solutions de paiement sécurisé comme Apple Pay ou Google Pay, selon les options disponibles lors du paiement.

Oui. Toutes les transactions sont sécurisées grâce au chiffrement SSL. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Le paiement en plusieurs fois n’est pas encore disponible, mais nous travaillons à l’intégrer prochainement pour faciliter vos achats d’accessoires et de kits de golf.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dans les 12 heures à info@golfetmoi.com. Au-delà, la commande peut déjà être en préparation ou expédiée.

Au moment du paiement, entrez votre code dans le champ “Code de réduction”. La remise s’appliquera automatiquement si le code est valide et les conditions remplies.

Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous au plus vite avec votre nouvelle adresse et nous ferons le nécessaire si cela est encore possible.

Si votre suivi semble bloqué ou indique un problème de livraison, contactez-nous. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et, si nécessaire, procéderons à un renvoi ou à une solution adaptée.

Pour l’instant, nous livrons uniquement à domicile. Les livraisons en point relais pourraient être proposées à l’avenir en fonction de la demande.

Oui, nos produits bénéficient d’une garantie standard de 30 jours contre les défauts de fabrication. En cas de souci, contactez-nous avec des photos et votre numéro de commande.

Oui. Pour les clubs de golf, entreprises ou commandes en volume, nous pouvons proposer des tarifs préférentiels. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

Chaque produit possède ses recommandations spécifiques, mais un nettoyage régulier et un séchage soigneux sont essentiels. Notre collection “Entretien” regroupe des produits pensés pour garder votre matériel en parfait état.

Nos descriptions produits vous guident selon votre niveau et vos besoins (débutant, progression, entretien, fun). En cas de doute, écrivez-nous : nous pouvons vous orienter vers le kit le plus adapté.

Oui, nos produits sont conçus pour tous les niveaux, y compris les débutants qui souhaitent progresser rapidement sans investir dans du matériel trop coûteux.

Oui ! Notre collection “Cadeaux” regroupe des accessoires fun, originaux et amusants autour du golf, parfaits pour offrir ou se faire plaisir.